Mám problém s objednávkou

Na Truhlíkov.cz vyřešíme vše snadno a rychle!

Zásilka je poškozena

Jak mám postupovat, pokud zjistím, že byla zásilka nebo zboží uvnitř poškozeno.

Prosím udělejte následující kroky do 48h. Děkujeme.

	Vyfoťte krabici a zboží Udělejte fotky krabice, kde musí být vidět nálepky (křehké, neklopit, atp.) a štítek dopravce. Poškozené zboží také vyfoťte, můžete mobilním telefonem. Se zásilkou více nemanipulujte.
	Kontaktujte nás Nepiště na zákaznické centrum na e-mail info@truhlikov.cz co se stalo, přiložte fotky a přidejte číslo objednávky.
	Rozbité zboží nahradíme Případem se začneme co nejdříve zabývat a budeme Vás kontaktovat. Poškozené zboží vám zašleme znovu (vč. truhlíků a rostlin). Pokud již nebude v nabídce, vrátíme vám peníze na účet.  Doprava je ZDARMA.

V objednávce chybí zboží

Jak mám postupovat, pokud zjistím, že v mojí zásilce chybí zboží.

	Kontaktujte nás Nepiště na zákaznické centrum na e-mail info@truhlikov.cz. Sdělte nám, že v objednáve chybí zboží. Uveďte jeho název a kód.
	Zboží pošleme Situaci prověříme a chybějící zboží dodáme. Pokud již nebude možné zboží doobjednat, vrátíme peníze převodem na účet.  Doprava je ZDARMA.

Jak reklamovat nebo vrátit zboží si můžete přečíst ZDE.

Jak rostliny dorazili našim zákazníkům se můžete podívat ZDE